POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

HSQ CONSULTORIA S.A.S.
NIT: 901.170.523-7
Domicilio: Bello, Antioquia, Colombia
Dirección: Avenida 37B #44-107, Las Vegas de Bello, Antioquia
Teléfono / WhatsApp: 301 6925465
Correo electrónico: contacto@hsqconsultoria.com.co
Sitio web: www.hsqconsultoria.com.co

2. Objeto

La presente Política establece los lineamientos bajo los cuales HSQ CONSULTORIA S.A.S. realiza el tratamiento de los datos personales que sean suministrados por usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados, visitantes y demás titulares que interactúen con la empresa.

Esta política se aplica a la información recopilada mediante el sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de comunicación utilizados por HSQ.

3. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la normativa colombiana aplicable, incluyendo:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015.
• Decreto 1377 de 2013, en lo que resulte aplicable y se encuentre incorporado en la regulación vigente.
• Las demás normas, reglamentos, circulares y disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

La Ley 1581 reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar su información personal.

4. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción realizada por el usuario, HSQ podrá recopilar:

• Nombre y apellido.
• Nombre de la empresa.
• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad.
• Información incluida voluntariamente en el campo de mensaje.
• Información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
• Información proporcionada voluntariamente mediante WhatsApp.
• Información técnica necesaria para atender una solicitud.

El brief contempla formularios que pueden solicitar nombre, empresa, teléfono, correo, ciudad y mensaje.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

1. Atender solicitudes de información.
2. Responder consultas realizadas mediante formularios.
3. Atender conversaciones iniciadas por WhatsApp.
4. Contactar al usuario respecto de su solicitud.
5. Preparar y enviar cotizaciones cuando sean solicitadas.
6. Conocer las necesidades técnicas y comerciales del potencial cliente.
7. Coordinar visitas, reuniones o asesorías.
8. Prestar los servicios contratados.
9. Gestionar relaciones comerciales.
10. Mantener registros de las solicitudes recibidas.
11. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
12. Cumplir obligaciones legales y contractuales.
13. Prevenir fraude, abuso o actividades ilícitas.
14. Mejorar los canales de atención y comunicación.
15. Realizar actividades de análisis y mejora del sitio web, cuando corresponda.
16. Enviar información comercial o publicitaria cuando exista la autorización correspondiente o una base jurídica que permita dicho tratamiento.

6. Tratamiento mediante WhatsApp

Cuando una persona decide contactar voluntariamente a HSQ mediante WhatsApp, proporciona directamente información a través de dicha plataforma.

HSQ podrá utilizar la información recibida para atender la solicitud, brindar asesoría, preparar cotizaciones o continuar la relación comercial.

El usuario deberá tener en cuenta que WhatsApp es un servicio prestado por un tercero y que el tratamiento de información realizado directamente por dicha plataforma se encuentra sujeto a sus propias condiciones y políticas.

7. Datos sensibles

HSQ no solicitará de manera general datos sensibles a través del sitio web.

Los usuarios deberán abstenerse de suministrar información sensible que no sea necesaria para la atención de su solicitud.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, HSQ aplicará las condiciones y garantías previstas por la legislación colombiana.

La Ley 1581 considera sensibles, entre otros, los datos relativos a salud, vida sexual, datos biométricos y aquellos cuyo uso indebido pueda generar discriminación.

8. Autorización

Cuando sea legalmente necesario, HSQ solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro medio permitido que permita su posterior consulta.

La SIC ha señalado expresamente que el silencio, la inacción o las casillas premarcadas no constituyen consentimiento válido para el tratamiento de datos personales.

9. Derechos de los titulares

El titular podrá:

• Conocer los datos personales que HSQ tenga sobre él.
• Solicitar actualización o rectificación.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.
• Solicitar la supresión cuando corresponda.
• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Presentar consultas y reclamos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

Estos derechos están contemplados dentro del régimen colombiano de protección de datos personales.

10. Consultas y reclamos

El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:

Correo: contacto@hsqconsultoria.com.co
WhatsApp: 301 6925465

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la petición.

11. Seguridad de la información

HSQ implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

La normativa colombiana contempla expresamente los principios de seguridad y confidencialidad dentro del tratamiento de datos personales.

12. Encargados y terceros

HSQ podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de su actividad, tales como:

• Proveedor de hosting.
• Proveedor de correo electrónico.
• Servicios de formularios.
• Servicios de mensajería.
• WhatsApp.
• Herramientas de analítica.
• Servicios de mapas.
• Plataformas de chatbot o inteligencia artificial.
• Otros proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio web.

Cuando estos terceros tengan acceso a datos personales, deberán tratar dicha información de acuerdo con las condiciones aplicables y las instrucciones correspondientes.

13. Transferencia y transmisión internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar servicios digitales pueden operar servidores o infraestructura ubicada fuera de Colombia.

Cuando corresponda, HSQ aplicará las disposiciones colombianas sobre transferencia o transmisión internacional de datos personales.

14. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas y ejercer los derechos correspondientes.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se procederá conforme a las reglas aplicables.

15. Menores de edad

El sitio web está dirigido principalmente a empresas, profesionales y personas interesadas en servicios de ingeniería, seguridad, inspección, certificación y formación empresarial.

HSQ no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad mediante sus formularios comerciales.

16. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

El tratamiento relacionado con estas tecnologías se desarrolla específicamente en la Política de Cookies.

17. Actualizaciones

HSQ podrá actualizar esta política cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

18. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.